Muchas empresas se quejan de que sus empleados no son creativos, que sólo van al trabajo sin pensar en mucho más que hacer precisamente eso «su trabajo» para lo que han sido contratados. Le echan la culpa a la falta de visión y de sentido de co-propiedad, pero en realidad es más bien una cuestión de espacio.

¿Espacio?

Pues sí, desde mi punto de vista, si las personas no usan más la creatividad en su trabajo es por una falta de espacio en muchos sentido, principalmente el mental, pero vayamos por pasos y los enumeraremos uno a uno:

Espacio mental

Si como directivo quieres que el equipo dedique tiempo para pensar, es importante que te asegures de que tienen permiso para hacerlo. Te parecerá una tontería, pero mucha gente no piensa ni se plantea una mejor forma de hacer las cosas porque tiene un cierto miedo (o falta de motivación) al pensar lo que dirá su jefe si le viene con una idea fuera de la caja.

Lo que no saben es que precisamente eso es lo que quiere todo buen líder; que su equipo vaya por delante proponiendo ideas y aportando soluciones a los problemas cotidianos a también a los que un día u otro tendremos encima.

Espacio temporal

No sirve de mucho «dar permiso» al equipo para que use la creatividad si éste tiene que hacerlo en horas fuera del trabajo. La mente no descansa nunca y si la gente empieza a pensar y a usar su creatividad innata para mejorar en su lugar de trabajo, no podrá desconectar cuando esté en casa, pero para conseguir eso, tenemos que empezar dedicando explícitamente tiempo para innovar en una fracción de la jornada laboral.

Aunque sólo se trate de algunas pocas horas a la semana o al mes, pero tenemos que dedicar ese espacio temporal o nunca conseguiremos que pase. La rutina diaria nos arrastra a todos, a menos que seamos nosotros quienes decidamos cómo y cuánto de nuestro tiempo queramos dedicar a la creatividad y midamos cuál es el resultado y el beneficio después.

Espacio físico

Se trata del más obvio, pero muy a menudo el más subestimado. Para despertar nuestra imaginación y ser capaces de pensar «fuera de la caja,» necesitamos estar fuera de ella físicamente, si no cambiamos nuestro entorno físico, nuestra mente seguirá funcionando igual que siempre, ya lo decía Einstein:

Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.

Y aquí añadiríamos, «y no lo hagas desde el mismo sitio.» Las empresas que han entendido esto han diseñado espacios de trabajo inspiradores, como por ejemplo las oficinas de Zendesk en California.

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Está claro que innovar en un sitio así deber resultar más fácil que hacerlo desde tu lugar de trabajo habitual, ¿verdad?

Pero no nos engañemos, el interiorismo ayuda, pero no lo es todo. Incluso si trabajas en una oficina tan espectacular com la de la imagen, sigues necesitando otros tipos de espacio que también son muy importantes. Para mi, el más importante de todos, es el espacio para poder equivocarte.

Espacio experimental

Si no fallas, no innovas, es así de simple y así de duro. Pero ¿a cuánta gente conoces que se le permite equivocarse en su trabajo? Y es que una cosa es asumir que la innovación lleva implícita la disciplina de prueba y error; y otra muy distinta es ser capaces de financiarlo.

Normalmente las empresas no suelen ofrecer a sus empleados un espacio para probar cosas, arriesgar de forma controlada en base a hipótesis y extraer conclusiones, aprender y acabar haciendo algo realmente creativo.

Desde mi punto de vista, para que una organización sea capaz de desarrollar una cultura de innovación creativa es que sea capaz de hacer frente al reto de dar el suficiente espacio para fallar a sus equipos, siempre que lo hagan de forma controlada.

Falla rápido, falla a menudo, falla barato.

Las empresas capaces de hacer eso, es porque se han organizado para dedicar espacio mental para pensar en hacer cosas que nadie ha intentado, porque integran espacio temporal dentro de sus hábitos diarios, porque disponen de un espacio inspirador que fomenta la generación de ideas y el pensamiento creativo, y porque tienen «licencia para fallar.»

¿Qué hay de tu empresa? ¿Disponéis de este tipo de espacios?


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