Qué es
«Capacidad de aprender de perspectivas diversas e integrar lo aprendido en una forma reflexiva de dar sentido a las cosas y de actuar.»
Definición del Inner Development Guide 2025, dimensión Pensar. Traducción nuestra.
La definición habla de aprender de perspectivas diversas e integrar lo aprendido en la manera de entender y de actuar. En quien dirige, eso exige buscar a propósito la mirada que no tienes: la de quien está más lejos de tu mesa, la del cliente que se fue, la del área con la que siempre chocas. Y dejar que esa mirada toque la decisión, que es donde se nota.
Cómo se nota
Vas a cambiar el horario de atención al cliente. Lo has hablado con finanzas y con operaciones, y los números cuadran. Antes de anunciarlo, bajas a la planta y se lo cuentas a dos personas que cogen el teléfono cada día. La segunda te dice a qué hora llaman los clientes que más compran.
Ese dato vivía en una silla dos plantas por debajo de la tuya, lejos de cualquier informe. La perspectiva que te falta suele estar a un paseo.
Cuando falta
2Creer que liderar es tener todas las respuestasUno de los 101 errores de liderazgoQuien cree que tiene que traer todas las respuestas deja de buscar las miradas que se las darían.
La carta
Cinco minutos
Tres sillas
Antes de tu próxima decisión, escribe en tres líneas cómo la verían alguien de tu equipo, un cliente y alguien que no está de acuerdo contigo. Después llama a uno de los tres y comprueba si has acertado.
